Políticas

Políticas Generales

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República de Panamá.

De envíos

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Panamá salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección y número de teléfono válida localizable dentro de la república panameña donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la mensajería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de mensajería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de mensajería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Área de reparto

El área de reparto de nuestros productos se limita a la República de Panamá. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de mensajería con las que tenemos servicio. En las entregas por mensajería dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad. No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías o mensajerías.

Tipo de envío:

Envío Terrestre: (Desde $2.50)
El envío terrestre se realiza por las empresas: mensajería 507 (en la ciudad de Panamá) y fletes chavales (afueras de la ciudad de Panamá), los precios de envió van desde $2.50 por envío. Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 1 a 2 días. Si usted se encuentran en algunas de las siguientes ubicaciones tendrá un precio adicional de envío que se menciona a continuación:

– Panama Pacifico $20

– Chorrera $30

– Clayton y Ciudad del Saber $10

Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 1 a 2 días hábiles.

IMPORTANTE:

Si su pedido contiene productos con existencia en distintos almacenes se le cobrará por cada uno de los envíos.
Si su pedido incluye productos que están en existencia y otros que están sobre pedido se le cobrará por cada uno de los envíos.

Entregas en Almacén:

Paso a Recoger en almacén: Pecques, Cha Chai o 9 Lunas:

Las entregas se realizan en almacenes de nuestros proveedores quienes por medio de un convenio aceptan entregar a nuestros clientes los productos, por lo que usted deberá respetar las políticas de tiempo y entregas que ellos manejan. Si todos los productos que busca están en el almacén lo puede buscar sin ningún costo. Sin embargo, si uno o todos los productos no están disponibles en la tienda que desea recoger la mercancía y deben por ello, enviarse desde el depósito aplicará los $2.50 de envío.

En esta modalidad los productos con existencia en el almacén seleccionado se pueden pasar a recoger en ese mismo almacén, una vez que el pedido esta procesado y con el pago aplicado. El pedido debe ser recogido en un máximo de 24 horas hábiles después de que usted reciba la notificación de que está listo para recoger en almacén, en caso contrario se puede perder el apartado y el pedido puede ser retirado del área de resguardo, es importante que nos notifique si usted no puede pasar a recoger su pedido en ese lapso de tiempo para reprogramar la entrega.

La dirección de almacén, número de referencia e indicaciones para la entrega se le notificara por correo electrónico una vez que se compruebe su pago en el correo de nuestra empresa admin@organicboxpty.com y se realice la liberación en almacén.

Para la entrega en almacén se le solicitara presentar una identificación oficial ya sea cédula o pasaporte. Si usted no cuenta con alguna de estas identificaciones es importante nos proporcione por correo electrónico a pedidos@organicboxpty.com el nombre completo de otra persona que si cumpla con este requisito y pueda pasar a recoger el pedido. Esta medida es con el único propósito de entregar el pedido a la persona autorizada.

Liberaciones

En esta modalidad los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas hábiles (de Lunes a Viernes) una vez comprobado su depósito y liberado su pedido.

Para agilizar la liberación es importante que notifique su pago

Por correo: admin@organicboxpty.com

Pagos con transferencia

Banco General a nombre Organic Baby Box Corp.

Cuenta de Ahorro – 0471993994335

Es necesario que envíe el comprobante de su depósito o transferencia a este correo.

Tomar en consideración que hay bancos en donde demora de 2 a 3 días hábiles hacer efectivo la transferencia. En esos casos solo será efectivo el traspaso el día que llegue el depósito a la cuenta de nuestra empresa.

Pagos con tarjeta de crédito o debito (No Disponible en estos Momentos)

Pagos con sistema PayPal

En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo. Si su cuenta es de usuario Verificado por PayPal generalmente se libera el mismo día del pago y si es usuario No verificado por PayPal su pago se procesará a más tardar al día hábil siguiente, en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.

Intercompras solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal) para que procese el pago realizado y en su caso notifique a nuestro sistema la autorización de la transacción. En caso de cualquier falta de documentos solicitado su pago puede ser revertido.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.

Tiempo de Entrega de Productos en existencia

El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.

Tiempo de Entrega de Productos Sobre Pedido

El tiempo aproximado de entrega de productos sobre pedido es de 2 a 4 semanas, nuestra tienda se mantiene en comunicación con el proveedor o fabricante de los productos sobre pedido, sin embargo, por políticas de estos proveedores o fabricantes ellos pueden decidir:

No surtir algún producto por sus políticas comerciales o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa, en este caso se le notificará por correo electrónico para que usted decida cambiar su producto por otro modelo o cancelar su pedido.
Surtir el pedido en un mayor tiempo al estimado, en este caso se le notificara por correo electrónico para que usted decida si desea seguir en espera o cancelar su pedido. Los pedidos pagados con más de 6 semanas cuentan con garantía de reembolso, lo que significa que usted podrá solicitar la devolución de lo pagado.
Si su pedido incluye varios productos sobre pedido, se enviará al momento de estar todo su pedido completo, si usted necesita que se envíen por separado se le cobrará un envío cada vez que se libere algún producto de los almacenes.